サポート

問題を効率よく報告し、診断を早めるために必要な情報をご案内します。

報告前に確認すること

• 入力ファイルの形式と拡張子を確認します。
• 閲覧、サブセット、変換、Text to SVGの問題なら、フォントを1つだけ読み込んで再現します。
• Font Builderの問題なら、新しいフォントを作成していたのか、ソースフォントを編集していたのかを記録します。
• SVGグリフのインポートやフォント作成に関する問題では、Preflight Checkを実行し、レポートのテキストを保存します。
• 問題がText to SVG、Font Builder、Preflight Check、Subset Font、Web Package、Format Conversion、Asset Exportのどれで起きるかを記録します。

報告に含める情報

• macOSのバージョン
• WebFontのバージョン
• ソースフォント形式（ttf / otf / woff / woff2）
• Font Builderを使う場合のSVGの特徴（アウトラインパス、ライブテキスト、ラスター画像、マスク、フィルター、スクリプト、アニメーション、外部リソース）
• .webfontprojectファイルを使っているか
• 正確な再現手順
• 実際の結果と期待する結果
• アプリに表示されたエラー・警告の全文

連絡先

• アプリメニュー: Help -> Website
• Webサイト: https://arayofsunshine.dev/webfont

正確な再現手順と警告文を共有いただくと、解決までの時間を短縮できます。