Support

So meldest du Probleme effizient und welche Informationen eine schnelle Diagnose ermöglichen.

Vor dem Melden

• Bestätige Format und Erweiterung der Eingabedatei.
• Reproduziere das Problem bei Browser-, Subset-, Konvertierungs- oder Text-zu-SVG-Problemen einmal mit nur einem geladenen Font.
• Notiere bei Font Builder, ob du einen neuen Font erstellt oder einen Quellfont bearbeitet hast.
• Führe den Preflight Check aus und bewahre den Bericht auf, wenn SVG-Glyphenimport oder Fontaufbau betroffen sind.
• Notiere, ob das Problem in Text zu SVG, Font Builder, Preflight Check, Font-Subset, Webpaket, Formatkonvertierung oder Asset-Export auftritt.

Was ein Bericht enthalten sollte

• macOS-Version
• WebFont-Version
• Quellfontformat (ttf, otf, woff oder woff2)
• Eigenschaften der SVG-Beispiele, etwa Umrisse, Live-Text, Rasterbilder, Masken, Filter, Skripte, Animationen oder externe Ressourcen
• Angabe, ob eine .webfontproject-Datei beteiligt ist
• genaue Reproduktionsschritte
• tatsächliches und erwartetes Ergebnis
• vollständiger Fehler- oder Warntext der App

Kontakt

• App-Menü: Hilfe → Website
• Website: https://arayofsunshine.dev/webfont

Präzise Reproduktionsschritte und der vollständige Warntext verkürzen die Bearbeitungszeit meist deutlich.